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通讯员 吴允峰

2022年以来，泰安市人社局着眼实现“减证便民，免证利民，无证惠民”，充分发挥数据赋能作用，建立健全信用服务体系，通过“全部取消、告知承诺、数据共享、后台核验”等方式对社保经办106项业务全面取消证明材料，打造“无证明社保”服务品牌，真正实现“无证办事”“免申即享”“精准服务”。截至目前，全市共办理“无证明社保”服务事项4.5万件，校验转办承诺事项2096件。

以“集约化”为切口，抓事前全要素分类整理。全领域梳理，对社保经办需索要和开具证明事项实行双向梳理，涵盖养老、失业、工伤等多个高频事项的106项社保业务全覆盖;全方位取消，对能通过电子证照及数据即时共享核查的证明材料，一律不再要求提供，对无法即时查验的，用人单位或个人实行书面承诺后，直接办理业务，为全市2万多家单位，417万参保群众提供“免申即享”“无感智办”;全时空核查，依托省集中信息系统，人社、公安、民政等部门加强信息共享，多渠道开展联网核查和数据比对，即时查询户籍、殡葬等高频信息，真正实现“无证办事”。

以“专业化”为支撑，抓事中贯彻落实。组建承诺事项校验专班，专职核验相关证明信息。工作专班建立校验工作机制，明确校验内容、方法和结果判断规则，积极推进跨部门对接协作，通过线上线下核查的方式对疑点业务和告知承诺事项全部校验，及时反馈核验结果。对一时无法校验或难以取得印证的，暂缓业务办理，取得合理印证后，再恢复业务办理，以确保基金安全;加强专业培训，重点培训12333电话柜员和行政审批窗口综合柜员，争做“无证明社保”经办的行家里手,确保全市经办人员熟练操作信息系统，高质量做好业务经办工作;强化诚信管控，建立诚信档案和虚假承诺黑名单,在全市社保经办领域实现信息共享。对承诺失实或与承诺事项不一致，经核验后认定虚假承诺行为的，依法责令当事人限期改正，并按照有关规定作出虚假承诺行为认定，并列入社保经办失信名单，移交有关部门处理处罚，同时推送至市级公共信用服务平台，纳入政府征信系统，涉嫌违法犯罪的，依法移送司法机关，追究刑事责任。

以“便民化”为导向，抓事后优化提升。在规范上提标，修订经办服务规程，编制服务事项操作手册、统一告知承诺书范本;在经办上提质，在大厅配备专员提供咨询引导、政策解读、答疑释惑服务，现场疏解“无证明社保”服务中的堵点、痛点和难点问题，确保办理高效通畅;在服务上提效，设置“我来办”窗口，提供“帮办、代办、协办、催办”服务，实行“何时办完、何时下班”的延时服务和“工作日+周末”的“全天候”服务，进一步深化全程网办，精简网办材料，推动业务网办率100%，业务办理平均提速50%，不断提升群众满意度和幸福感。

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