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4月28日，欧派家居召开2022年度及2023年第一季度业绩说明会。记者获悉，针对投资者提出“欧派是否亲自下场做装修”一事，欧派家居董事长姚良松首度在正式场合公开回应表示：“欧派无意做装修，无意抢占渠道商利润。”在姚良松看来，聚焦消费者的核心需求，持续为消费者提供符合甚至超越消费者期待的产品是欧派的核心目标。

伴随消费者整装需求的崛起，整个家居行业的零售业态正在发生翻天覆地的变化，掌握着设计主导权和品类集成主导权的装企，成为家居、建材厂商争相抢夺的重要消费入口。

不过，即便如此，姚良松依然明确表示：现在、未来，欧派都无意亲自下场做装修。姚良松还强调，这是欧派的战略定位。对此，业内分析，欧派深耕家居产业近30年，一直以打造全球中高端定制家居领导品牌为目标，亲自下场做装修，并不在欧派的战略目标框架之内。

在业绩发布会上，姚良松还表示，近年家居行业的确存在竞争加剧的情况，行业整体毛利率有所下滑，终端价格战也在上演。基于上述背景，欧派之所以大力度推进整家定制，同时加速切入装修渠道，推动经销商与装企合作。本质上是为了帮助经销商更好地面对消费者需求的变化，共同迎接渠道变革给传统经营模式带来的诸多挑战。

日前，记者就欧派集团广州总部的数字展厅进行了实地考察。据了解，目前欧派集团在满足消费者需求、售后管理、消费体验等方面均有比较显著的成效。面对现今消费者对家装的各种诉求，欧派大家居营销事业部总经理陈川表示，越来越多的消费者选择一站式购齐，一揽子搞定的整装服务，主要考虑是经济性、便利性。但由于各种市场乱象，造成消费者的消费体验并不好，主要表现在消费“选择难”“监管难”和“维权难”。因此，欧派研发出“装管家模式”，为消费者提供定选管保的“装管家服务”。

值得留意的是，欧派集团近年数字化和信息化的建设成果。

2015年，欧派就在行业率先提出《欧派制造2025》战略：融合互联网、大数据与人工智能制造，通过数字化打通销售、研发、生产制造、物流运输等全套环节，走入AI工厂时代。对此，陈川告诉记者，这本质上是在利好消费群体，解决他们的痛点，“AI工厂凭借全流程协同、自动化与智能化的创新营销和制造模式，从消费者下单到收货最快一周左右就能实现。”

同时，以“智能设计、一键渲染、一键报价和一键下单”的全链路数字化方案，也能解决行业痛难点，打造了“一键报价、快速下单、如期交付”的体验。业内评价，以前消费者看工地要跑断腿，现在足不出户可知工地百态，这无疑是对高品质消费体验的一大提升。一直以来，消费者与企业之间存在一定的信息不对称现象，未来这种现象可通过数字化与网络透明度来获得进一步的缓解，从而让市场交易变得更和谐，更顺畅。

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